Kontorsautomatisering er det settet med verktøy, teknikker og applikasjoner som brukes til å lette, optimalisere, forbedre og automatisere oppgaver knyttet til kontoret. Med andre ord refererer kontorautomatisering til metodene som brukes for alt relatert til kontoraktiviteter som oppnår datastyrt behandling av skriftlige, lyd- og visuelle data. Ordet kontor er dannet av akronymer av ordene kontor og informatikk. Hovedmålet med denne praksisen er å gi visse elementer som muliggjør og hjelper til med å forbedre og forenkle organisasjonen av aktivitetene som utføres av en gruppe mennesker eller et selskap spesielt.
I dag krever selskaper og forskjellige organisasjoner en høy grad av kommunikasjon, og takket være utviklingen av kontorautomatisering som ikke lenger er begrenset til å fange håndskrevne dokumenter, er dette mulig. Dagens kontorautomatisering kan også dekke administrativ dokumenthåndtering, møteplanlegging og administrasjon av arbeidsplaner, samt numerisk databehandling og informasjonsutveksling. Kontorautomatiseringsverktøy lar mange selskaper lage, manipulere, utforme, lagre og til og med overføre viktig informasjon på et kontor; Og alt dette er mulig siden det for øyeblikket er ekstremt viktig at disse organisasjonene er koblet til et lokalt nettverk eller Internett.
Kontorautomatisering hadde en større utvikling på 70-tallet, sammen med manifestasjonen av kontorutstyr når mikroprosessorer er inkludert, og reduserte bruken av metoder og verktøy, for bruk av andre mer avanserte, et eksempel på dem er utskifting av skrivemaskiner med innebygde datamaskiner med tekstbehandler. Blant de vanligste dataverktøyene og prosedyrene er: tekstbehandling, regneark, multimedia presentasjonsverktøy, e-postprogrammer, talepost, budbringere, databaser, agendaer, kalkulatorer, etc.
