Bankmarkedsføring er en som har ansvaret for studiet, planlegging, kontroll og koordinering, mellom de ulike avdelingene i banken, samt strategier orientert mot nåværende og potensielle markeder, for å kunne tilfredsstille permanent og lønnsomt kundenes behov.
Denne typen markedsføring brukes i bankmiljøet for å selge produkter, forbruksvarer eller tjenester. Finansiell markedsføring er en praksis som fremdeles er veldig nylig i bankmiljøet; I dag bruker mange banker et bredt spekter av markedsføringsmekanismer for å tiltrekke potensielle kunder og beholde sine nåværende kunder, og tilbyr en rekke attraktive produkter og tjenester for dem.
Noen av kjennetegnene ved bankmarkedsføring er: opprettholdelse av permanente forhold mellom banken og dens kunder, finansielle immaterielle immaterielle egenskaper, mangfoldet av produkter, eksistensen av inngangshindringer (formell og uformell).
Hver bankenhet må overholde visse markedsstrategier som fører til suksess, noen av dem er: PR, salgsfremmende arbeid (definert som å tilby kortsiktige insentiver; for eksempel hvis du kjøper med kortet x får du 15 eller 20% rabatt). Merchandising er en annen taktikk som er knyttet til kommunikasjonsaksjonene som utføres i bankfilialen.
Finansiell aktivitet i dag er innenfor et marked dominert av stadige endringer (globalisering av markeder, teknologi, økonomisk nivå, kultur) som definerer et meget konkurransedyktig og skiftende miljø. I møte med dette scenariet er kundene i økende grad forberedt og blir en nøkkelbit der de ulike markedsføringsstrategiene er konsentrert for å tilfredsstille deres behov.
