Det er en kvalitativ markedsundersøkelsesteknikk for å teste produkter, tjenester, ideer, emballasje, priser, konsept eller annen markedsføringsaktivitet som et selskap er villig til å utføre.
Det er et uformelt gruppeintervju som vanligvis involverer mellom 5 og 12 personer, veiledet av en tilrettelegger der folk blir bedt om å uttrykke sine meninger, holdninger, tro, tilfredshet og oppfatninger om det foreslåtte emnet.
Respondenter, eller de som deltar i fokusgruppesamlinger, er generelt en del av det som kalles et "målsegment", ettersom selskaper skreddersyr produktene sine til forskjellige befolkningssegmenter for bedre å møte deres behov. En tilrettelegger, eller "moderator", hjelper til med å lede økten og fokusere diskusjonen. Øktene blir nøye overvåket og registrert for senere å observere deltakernes frivillige og ufrivillige reaksjoner.
På 1930-tallet stilte sosiale forskere spørsmålstegn ved nøyaktigheten til dataene de fikk, spesielt hvis den overdrevne innflytelsen forskeren hadde på informasjonen som tilbys av fagene, kunne forvrenge den, og hvis de lukkede spørsmålene var de lukkede spørsmålene. de mest brukte var begrensende og var derfor ufullstendige data. Som et resultat, på slutten av tiåret, ble gruppestrategier utformet for å tillate mer frihet og åpenhet for intervjuobjektene.
Opprinnelig ble anvendelsen av teknikkene med gruppene utført i arbeidsområdene, med det formål å øke produktiviteten og også favorisere analyse i psykoterapi. På 1980- og 1990-tallet ble det gjennomført et stort antall fokusgruppestudier innen markedsføring for å evaluere det på TV og lansere nye produkter.
I samfunnsforskning, var fokus på sosiale, pedagogiske og medisinske programmer, siden de tilbyr alle deltakerne den oppfatning og perspektiv klienter, studenter, pasienter og. Anvendelsen av teknikken har ikke bare holdt seg konstant, men har også hatt variasjoner på grunn av innflytelse fra ny teknologi, noe som har ført til "fokusgrupper ved videokonferanse" og "grupper på Internett".
Det er en teknikk som favoriserer tale, og hvis interesse er å fange måten å tenke, føle og leve på individene som utgjør gruppen. Fokusgrupper gjennomføres innenfor rammen av forskningsprotokoller og inkluderer et spesifikt tema, stillede forskningsspørsmål, klare mål, begrunnelse og retningslinjer. I henhold til målet bestemmes guide for intervjuet og logistikken for å oppnå det (valg av deltakere, planlegging av økter, strategier for å nærme seg og invitere dem osv.).
I planleggingen må vi også vurdere egenskapene til møteplassen; Lett tilgjengelig, helst et kjent og ikke-truende rom, det er et rom med et stort bord og stoler, ideelt sett bør det ha et Gesell-kammer, hvor observatørene er lokalisert. Det er nødvendig å ha en lyd- og / eller videoopptaker for å ta opp kommunikasjonsutvekslingen til fokusgruppen, og prøve å minimere støy og distraherende elementer for å favorisere konsentrasjonen av gruppen.
