Det er forskjellige kollektive behov, som må oppfylles på en eller annen måte, det er ikke alltid ved å skaffe eller skaffe et materielt gode, men det er ved at de gir oss en tjeneste vi føler oss fornøyd og med våre behov Oppfylt eller dekket er tjenesteselskapene ment å gi samfunnet denne fordelen for å være fornøyd. Et serviceselskap er et hovedaktivitet som er å tilby en tjeneste (immateriell) for å tilfredsstille kollektive behov, i samsvar med regnskapsåret (fortjeneste). Disse selskapene kan være offentlige, private eller blandedeNår de er offentlige, er det fordi staten har bedre kapasitet til å utføre denne aktiviteten enn en privatperson (og de brukes til å dekke de såkalte offentlige behovene), men generelt siden de er private selskaper, er kvaliteten på tjenesten bedre.
Denne typen organisasjoner har visse egenskaper som definerer den, og en av dem er at de ikke selger en vare eller et produkt som du kan si "dette tilhører meg", men hvis de gjorde det, ville det være for merverdi, vi har et selskap av telefoni, som til tross for salg av (fysiske) telefoner også selger samtaler, meldingstjenester, blant annet (virtuell eller immateriell). Den intangibility av tjenesten refererer til hva vi ikke kan røre, ha, spise, lukt, følelse, det kan det ikke bli oppfattet av noen av våre sanser.
Det sies at serviceselskaper selger logistikk, organisering, planlegging eller kunnskap, av denne grunn må de være spesialiserte i sin bransje. På den annen side er det også nødvendig at tjenestene ikke kan skilles fra leverandørene sine, fordi dette kan endre resultatet av tjenesten, og hvis den leveres med kvalitet og god vilje, vil selskapene alltid holde kundene fornøyde og lojale.
Selv om vi har insistert på at tjenester som sådan er immaterielle, er det alltid behov for forskjellige måter for å nå dette målet, for eksempel er et flyselskap et serviceselskap som spesialiserer seg på å flytte deg fra et sted til et annet, men flyet er nødvendig og piloten (hvis du kan se og berøre dem) for å kunne gjøre det.
Det er mange eksempler på tjenesteselskaper, som elektrisitet, vann, gass, handel, transport, kommunikasjon, kultur, underholdning, hotell, turisme, blant andre.
