Uoverensstemmelse eksisterer når det er ulike meninger mellom mennesker om et bestemt spørsmål. Vanligvis når to personer har en samtale, er det sannsynlig at begge har samme synspunkt, men det motsatte kan skje, at en av dem ikke deler den samme oppfatningen, og det er der avviket oppstår, det vil si at det ikke er noen et felles synspunkt. For eksempel når en av individene i en samtale sier til den andre "Jeg beklager, men jeg deler ikke din mening . "
Tilstedeværelsen av avvik i kommunikasjon miljøet demonstrerer nettopp betydningen av å styrke forståelsen og respektere innen kommunikasjon mellom mennesker, siden enkelte vil oppfatte situasjonen fra deres synspunkt syn. Individer som er preget av å være følelsesmessig lite fleksible, har ofte dårlig tid når de støter på noen som ikke er enige med dem. Det er enkeltpersoner som alltid vil ha rett, og når de er i samtale med andre, strekker de seg langt for å bevise at de har rett.
For å si sannheten beriker de forskjellige meningene eller synspunktene samtalene, siden hver person kan få en læring om tankens måte å tenke på den andre gjennom samtalen, men for å oppnå dette er det viktig at personen er tilstrekkelig tolerant og ha evnen til å lytte, og hvorfor ikke, å kunne utfordre ditt eget synspunkt.
Det er praktisk at når en avvik oppstår i en samtale, reiser hver person sine argumenter og grunner som støtter deres meninger, de forskjellige kriteriene kan være svært verdifulle på det pedagogiske nivået, som det fremgår av de ulike debattene som ulike spesialister fører om et tema. spesielt legge til kunnskap om det.
