Ordet hjertlighet er avledet fra hjertelig og kommer fra latin cor cordis, syntaktisk er det et substantiv, morfologisk er det feminint, dets betydning er oppriktighet eller oppriktighet. Dette begrepet er så moderne at det på begynnelsen av forrige århundre fremdeles ikke dukket opp i ordboken til Royal Academy. Hjertlighet kan sies å være en blanding av glede og optimisme. En person som tilbyr hjertlighet er en som viser andre god utdannelse som gir en hyggelig behandling til sine medmennesker.
Denne verdien læres hovedsakelig i hjemmene våre, det er der og gjennom foreldrene våre at de lærer oss å hilse, takke, og at de i det lange løp styrker vår identitet. Når det gjelder arbeidskraft er det veldig viktig å opprettholde hjertelighet blant medarbeidere, en respektfull behandling vil gjøre at arbeidsforholdene kan strømme på en mer behagelig måte. Enten du lykkes eller ikke, vil betjening av kunder med hjertelighet gjøre dem til å formidle et godt image til selskapet.
Vi må huske på at en klient som er godt besøkt personlig eller via telefon, føler seg komfortabel med personen som deltok på ham, og dette vil gi selskapet et godt image.
Ved å tilby en hjertelig behandling kan vi overvinne øyeblikk av fiendtlighet mye lettere, og vil tillate oss å komme nærmere samtalepartneren vår. La oss ikke glemme at høflighet ikke tar bort mot, hold alltid disse to setningene i bakhodet takk, takk, disse vil åpne alle dørene og de vil få deg til å formidle et godt image.
