Mottakelsen til en person der møtet uttrykker stor glede og glede, er kjent som en velkomst. Nå fra et profesjonelt synspunkt, når en person blir med i et nytt arbeidsteam, får de også en velkomst fra medlemmene i selskapet med sikte på å hjelpe arbeidstakeren til å integrere og føle seg komfortabel i sitt nye miljø arbeidsplass eller arbeidsområde.
Det er velkomst som setter et spesielt merke i hjertet. I Faktisk, disse velkomst er svært viktig, så mye at de er avgjørende for å oppmuntre en person til å besøke oss igjen. Hvis en person ikke føler seg velkommen et bestemt sted, vil de mest sannsynlig ikke komme tilbake.
Du kan ikke bare ønske en person velkommen gjennom ord, men også gjennom bevegelser. For eksempel er en klem et symbol på velkomst i juleferien når folk som er langt borte kommer hjem.
Å bygge en tilfredsstillende opplevelse begynner med en vennlig mottakelse og oppmerksom hilsen. Å hjelpe kunder med å føle seg viktige og vite at de blir hørt og forstått fra det øyeblikket de kommer inn i etableringen, er den første handlingen for å konsolidere et positivt og varig forhold til dem.
Reglene for hilsen på en hyggelig og engasjerende måte er enkle: vennlighet, et smil, en ordentlig presentasjon og en holdning til service.
Normalt følges hilsenen av en kort setning som inviterer klienten til å starte dialogen: "God morgen, jeg kan hjelpe deg." Det samme skal gjøres med en klar og hjertelig stemmetone, som vokaliserer godt når du snakker.
Hvis han er en kjent kunde, og vi har nok tillit til ham, vil han sette pris på en mer personlig hilsen: “God morgen, Mr. Garcia, jeg er glad for å se deg her igjen. Hva jeg kan hjelpe ”. Hilsenens
intimitet vil avhenge av graden av vennskap og tillit som klienten har tilbudt oss og behandlingen vi har fått med ham. Når det er mulig, prøv å huske kundens navn og ring dem ved navn. Det er noe som vi for de fleste liker.
